Le projet Opquast permet de recenser différentes bonnes pratiques sur le web pour offrir un service de qualité.

Deux listes sont déjà parues, en 2004 puis en 2010. La seconde recense pas moins de 217 bonnes pratiques.

En 2001, Élie Sloïm propose un modèle mettant en avant les bonnes pratiques pour optimiser la qualité web (ou “e-qualité”) : le modèle VPTCS. Il permet de mieux visualiser les attentes des utilisateurs concernant un service en ligne, notamment un site Internet.

Ce modèle se définit comme suit : Visibilité, Perception, Techniques, Contenus, Services.